返金ポリシー

返品ポリシー

返品・交換について

当店では商品に不備があった場合、以下の条件に基づき返品または交換をお受けいたします。

1. 返品・交換が可能な条件

   • 商品に不良がある場合（破損、欠品など）。
   • ご注文内容と異なる商品が届いた場合。

2. 返品・交換ができない条件

   • お客様都合による返品・交換（イメージ違い、注文間違いなど）。
   • 開封済みまたは使用済みの商品（商品不良が明確な場合を除く）。
   • 商品到着後9日を経過した場合。
     
     

3. 返品期限

   • 商品到着後8日以内に、当店までご連絡ください。
     
     

4. 返品・交換の手続き

   • 商品の状態を確認できる写真をご用意のうえ、当店までご連絡ください。
   • 当店で状況を確認後、返品・交換手続きについてご案内いたします。

送料について

• 当店の責任による返品・交換の場合：返品送料は当店が負担いたします。
• お客様都合の場合：返品送料はお客様のご負担となります。

お問い合わせ先

返品・交換についてご不明な点がございましたら、以下までご連絡ください。
メールアドレス： kiva-lahja@example.co